6月12日上午，贛州發(fā)展集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理梁敏輝走進(jìn)市12345熱線話務(wù)中心接聽群眾來電。

在接聽群眾來電過程中，梁敏輝耐心傾聽群眾反映的問題情況及訴求，共接通群眾來電5通，回訪近期辦理工單2件，涉及集團(tuán)負(fù)責(zé)建設(shè)的民生工程項(xiàng)目噪音管理、道路養(yǎng)護(hù)、交通出行等方面問題，能現(xiàn)場解答的，當(dāng)場予以答復(fù)，對需要進(jìn)一步核實(shí)處理的，表示會安排專人跟蹤落實(shí)，同時(shí)按要求進(jìn)行回復(fù)辦理，確保群眾訴求解決到位?，F(xiàn)場接聽熱線結(jié)束后，梁敏輝帶隊(duì)前往東江源大道快速化改造工程等項(xiàng)目現(xiàn)場跟蹤督促，調(diào)度解決民生實(shí)事問題，確保群眾訴求解決到位。

梁敏輝指出，12345熱線是了解社情民意，為民辦實(shí)事的重要渠道，贛州發(fā)展集團(tuán)始終堅(jiān)持以人民為中心，秉承國企擔(dān)當(dāng)，大抓落實(shí)，牢固樹立馬上就辦、辦就辦好意識，以群眾滿意為目標(biāo)，認(rèn)真辦理職責(zé)范圍內(nèi)的熱線工單，全心全意解決群眾“急難愁盼”問題，為社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)發(fā)投力量。